FAQ
Services et interventions
Q : Quels types de services propose James Informatik ?
R : James Informatik intervient pour la maintenance, le dépannage, la configuration et l’installation de matériel informatique et multimédia. Nous proposons également des prestations en réseau, vidéosurveillance, et solutions professionnelles adaptées aux particuliers, entreprises et établissements scolaires.
Q : Intervenez-vous à domicile ?
R : Oui, nous proposons des interventions à domicile pour les particuliers et sur site pour les professionnels. Selon le type de panne, nous pouvons également assurer un dépannage à distance.
Q : Travaillez-vous uniquement sur la région d’Eguilles ?
R : Nous intervenons principalement à Eguilles et dans les communes voisines (Puyricard, Les Milles, Saint Cannat, Venelles, Aix-en-Provence, etc.). Pour les projets professionnels, nous pouvons nous déplacer sur l’ensemble de la région PACA selon les besoins.
Matériel et installation
Q : Fournissez-vous le matériel informatique ?
R : Oui. Nous travaillons avec un fournisseur de confiance basé dans la région, ce qui nous permet de vous proposer des devis personnalisés et du matériel de qualité (ordinateurs, composants, périphériques, etc.).
Q : Pouvez-vous assembler un ordinateur sur mesure ?
R : Absolument ! Nous proposons un service d’assemblage personnalisé : vous choisissez les composants selon vos besoins, et nous nous chargeons de l’assemblage, de la configuration et de l’installation du système.
Q : Installez-vous le matériel sur place ?
R : Oui, si vous le souhaitez, nous assurons la livraison, l’installation et la mise en service de votre matériel directement à votre domicile ou dans vos locaux.
Assistance et conseils
Q : Proposez-vous une assistance à distance ?
R : Oui, dans de nombreux cas (problèmes logiciels, configuration, mises à jour, etc.), nous pouvons intervenir à distance après votre accord, afin de résoudre rapidement le problème sans déplacement.
Q : Pouvez-vous m’aider à sécuriser mes appareils ?
R : Oui, nous vous accompagnons dans la sécurisation de vos ordinateurs, tablettes et réseaux, avec des solutions adaptées à votre usage : antivirus, pare-feu, sauvegardes automatiques, contrôle parental, etc.
Q : Donnez-vous des conseils pour mieux utiliser son matériel ?
R : Tout à fait ! Lors de chaque intervention, nous prenons le temps de vous expliquer les bonnes pratiques pour entretenir votre matériel et naviguer sereinement dans le monde du numérique.
Devis et contact
Q : Comment obtenir un devis ?
R : Vous pouvez remplir le formulaire de demande de devis disponible sur le site. Nous étudierons votre demande ensemble afin de vous proposer une solution personnalisée et transparente.
Q : Quels sont vos délais d’intervention ?
R : Selon la nature du problème et votre localisation, nous intervenons sous 24 à 48 heures pour les dépannages courants. Les projets plus complexes (installation réseau, vidéosurveillance, etc.) sont planifiés selon un calendrier convenu ensemble.
Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les règlements par chèque, virement bancaire ou espèces selon le type de prestation.